Josep de Martí Vallés de Inforesidencias.com en uno de sus post, detalla las alternativas en una Residencia para mantener a empleados/as, reducir rotación, y atraer a nuevas incorporaciones.
En el caso de Madrid (y en otras ciudades) el problema es similar. Las Residencias pudieran estar al borde del colapso por falta de Trabajadores/as, principalmente Auxiliares.
Hay un problema de base en el Sector de apreciación del trabajador como Profesional. No es un asunto solamente económico.
Cuando necesitamos arreglar nuestra caldera de gas, acude un Profesional Acreditado (no entramos en lo que cobra), pero cuando buscamos a una persona que cuide de nuestro/a Familiar Mayor, no se exige un nivel/acreditación Profesional. La percepción de la ciudadanía, es que los/as Personas Mayores son importantes, pero no hay una conexión de valoración Profesional (no entramos en valoracion economica).
Por otro lado, las entidades necesitan Profesionales (principalmente Auxiliares) y se encuentran que los/as Trabajadores/as ven el Sector como "refugio", que unido a sus jornadas reducidas, a la baja remuneración (solo al SMI), y a la "dureza" del trabajo, compiten otros sectores mas atractivos.
Cuando una entidad es privada 100x100, puede ajustar su rentabilidad-coste del personal al precio de la plaza y ajustarse a las reglas como cualquier otro sector, en cambio, en el resto (concertadas o de gestión indirecta), no se pueden aplicar los criterios de rentabilidad de otros sectores (por encima del 12%), porque los números no salen, y si salen es a base de exprimir a los empleados/as o a reducir el nivel de atención.
Se buscan soluciones, pero piensen en un/a Empleado/a de este Sector posiblemente uno de los más duros; ¿por que?:
🌡️ Se trabaja con el sufrimiento de las Personas.
🌡️ Personas que coges cariño fallecen.
🌡️ Familiares poco comprensivos y desconocedores de la dureza del desempeño.
🌡️ No es un trabajo "en serie", cada Persona es única, principalmente con sus patologías y sus circunstancias.
🌡️ Mal remunerado.
🌡️ Dolencias en espalda y articulaciones por las movilizaciones.
🌡️ No te valoran; no es lo mismo decir que eres Enfermero/a que eres Auxiliar ... que "cuidas" a Personas Mayores.
🌡️ El Cuidador/a tiene la misma apreciación de la ciudadania que hace 50 años con los Asilos. Hoy cuando un/a Auxiliar va a un domicilio, hace de todo; cuida a la Persona Mayor, limpia, va al supermercado.... y un largo etc.
Plan URGENTE de valoración Profesional en términos de Reconocimiento y Nivel Profesional. Luego hablaremos de los salarios.
👉 Recuerden: el Sector entrará en colapso.
👉 No quieren que "explote" su casa por el gas; llaman/exigen a un Profesional Acreditado.
👉 Quieren que se les/as Cuide adecuadamente; llamen a un Profesional de la Geriatría y de la Atención y Cuidados.
👉 Valoren el desempeño del Profesional, usted también lo/a va a necesitar.
Vicente Lorenzo
Fundador. Modelo Calidad de Vida Circular. Consultor en Transformación y Circularización del Bienestar y de la Calidad de Vida
lunes, 10 de febrero de 2025
Atención y Cuidado de Personas Mayores: "Rediseño del Sistema".
Esta es una opinión personal, basada en la experiencia profesional, y que recomiendo que cualquier lector/a interesado/a en este asunto se informe, profundice y obtenga diferentes opiniones.
Los diferentes intereses de la Administración, Entidades y Familiares, hacen que se diluya el principal objetivo; la Excelencia en la Atención y Cuidados de la Persona Mayor.
Este triángulo debería equilibrarse, revisandose los intereses de las partes e incluyendo a los/as verdaderos/as protagonistas; las Personas, tanto las Personas Mayores, como los/as Profesionales que prestan los servicios, ambos excluidos de la ecuación actual:
Administración+Familiares+Entidades = Intereses x 3
debiéndo equilibrar la ecuación:
Mayores+Profesionales = Intereses (Administración+Familiares+Entidades)/3
Este Sector, no puede tener las mismas reglas que otras actividades económicas. Los motivos son múltiples, el principal, es que aquí cualquier "movimiento" de los factores de la ecuación, siempre va en detrimento de la Persona Mayor y del Profesional. Es muy fácil la explicación:
📛 Si soy la Administración, presiono a las Entidades con normativa e inspección, de tal manera que mis ratios aumentan y aumenta mi protagonismo, teniendo en cuenta, entre otros, que como Administración tengo la llave de las plazas concertadas y su precio, ambos necesarios para la supervivencia de muchas entidades.
📛 Si soy la Entidad, presiono al Personal (presuntamente hasta límites dudosos) en la ejecución del Plan de Atención, afectando a las Personas que deben ser atendidas, ya que mi servicio, solo compite por "precio" y no por nivel de servicio, una vez que el pagador no es el receptor del mismo, y compito contra mi mismo y el precio de referencia de la plaza concertada.
📛 Si soy el Familiar, en la mayoría de los casos deseo la mejor atención para mi familiar Mayor, pero al no recibir directamente el servicio, se nos "escapan", criterios de "calidad" y "nivel de atencion" además de nuestra escasa "implicación" y limitaciones por nuestros propios intereses.
Se debería implantar para toda la población Mayor, y como requisito para Prestaciones y Servicios Sociales, el "Historial Social Centralizado", que debería ser mantenido por todos los que intervienen, de igual manera que el "Historial de Salud".
Se habla y se escribe más de las Residencias que de la Ayuda a Domicilio, y de los Centros de Día.
La Ayuda a Domicilio requiere de un modelo totalmente diferente al actual y con una participación de la Administración Social y Sanitaria (que no la de los Ayuntamientos con la cesión de la prestación del servicio a entidades privadas), combinado con los Centros de Dia.
Personas Mayores y Profesionales, verdaderos afectados/as y artífices de que este Sector exista, deben incluirse y valorarse para subsanar la ecuacion ante la criticidad por la falta de Profesionales y posible colapso del sistema.
Los diferentes intereses de la Administración, Entidades y Familiares, hacen que se diluya el principal objetivo; la Excelencia en la Atención y Cuidados de la Persona Mayor.
Este triángulo debería equilibrarse, revisandose los intereses de las partes e incluyendo a los/as verdaderos/as protagonistas; las Personas, tanto las Personas Mayores, como los/as Profesionales que prestan los servicios, ambos excluidos de la ecuación actual:
Administración+Familiares+Entidades = Intereses x 3
debiéndo equilibrar la ecuación:
Mayores+Profesionales = Intereses (Administración+Familiares+Entidades)/3
Este Sector, no puede tener las mismas reglas que otras actividades económicas. Los motivos son múltiples, el principal, es que aquí cualquier "movimiento" de los factores de la ecuación, siempre va en detrimento de la Persona Mayor y del Profesional. Es muy fácil la explicación:
📛 Si soy la Administración, presiono a las Entidades con normativa e inspección, de tal manera que mis ratios aumentan y aumenta mi protagonismo, teniendo en cuenta, entre otros, que como Administración tengo la llave de las plazas concertadas y su precio, ambos necesarios para la supervivencia de muchas entidades.
📛 Si soy la Entidad, presiono al Personal (presuntamente hasta límites dudosos) en la ejecución del Plan de Atención, afectando a las Personas que deben ser atendidas, ya que mi servicio, solo compite por "precio" y no por nivel de servicio, una vez que el pagador no es el receptor del mismo, y compito contra mi mismo y el precio de referencia de la plaza concertada.
📛 Si soy el Familiar, en la mayoría de los casos deseo la mejor atención para mi familiar Mayor, pero al no recibir directamente el servicio, se nos "escapan", criterios de "calidad" y "nivel de atencion" además de nuestra escasa "implicación" y limitaciones por nuestros propios intereses.
Se debería implantar para toda la población Mayor, y como requisito para Prestaciones y Servicios Sociales, el "Historial Social Centralizado", que debería ser mantenido por todos los que intervienen, de igual manera que el "Historial de Salud".
Se habla y se escribe más de las Residencias que de la Ayuda a Domicilio, y de los Centros de Día.
La Ayuda a Domicilio requiere de un modelo totalmente diferente al actual y con una participación de la Administración Social y Sanitaria (que no la de los Ayuntamientos con la cesión de la prestación del servicio a entidades privadas), combinado con los Centros de Dia.
Personas Mayores y Profesionales, verdaderos afectados/as y artífices de que este Sector exista, deben incluirse y valorarse para subsanar la ecuacion ante la criticidad por la falta de Profesionales y posible colapso del sistema.
Atención y Cuidado de Personas Mayores: "la Realidad" con la Administración y las Entidades.
Esta es una opinión personal, basada en la experiencia profesional, y que recomiendo que cualquier lector/a interesado/a en este asunto se informe, profundice y obtenga diferentes opiniones.
La supervisión de las Entidades que prestan sus servicios a la Dependencia, corresponde a las Consejerías de Políticas Sociales en cada Comunidad Autónoma. Si la Entidad, presta algún Servicio Sanitario (que no son todas), debe conseguir la correspondiente autorización a la Consejería de Sanidad de acuerdo a los Servicios que se vayan a prestar.
En 2024 se ha llevado a cabo una modificación normativa en Madrid que establece que todas las residencias que se construyan a partir de esta fecha no podrán superar las 150 plazas.
Una Residencia puede tener el 100% de sus plazas privadas, o solicitar un número de plazas concertadas. El precio diario (en el caso de la C. de Madrid), que se paga por una plaza concertada es de 74,88 euros/día.
La adjudicación de una plaza concertada, supone un abono por parte de la Persona Mayor del 86% de su pensión.
Existen Residencias denominadas de gestión indirecta (públicas), pero gestionadas por Empresas privadas.
Semanas previas al covid, 4 Residencias de gestión indirecta de la Comunidad de Madrid, estuvieron en los medios de comunicación en relación a la presunta mal atención a sus Residentes (no se ha conocido más sobre este asunto).
La Administración, en su labor "supervisora", cumple una función esencial de garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, y debería de garantizar el bienestar de las Personas.
La Inspección, requeriría
🔎 un enfoque colaborador,
🔎 articularse elementos de control automáticos, y la reducción de "carga administrativa" a las Entidades (Ayuda a Domicilio también),
🔎 Normativa común en todas las Comunidades Autónomas, y simple,
🔎 eficacia, eliminando burocracia, y más preocupada de las Personas y no de los ratios,
🔎 la sanción como dudoso criterio de repercusión de mejora en las Personas.
Las Entidades, priorizan los requerimientos normativos de cumplimentación de información, y se debe tener en cuenta, que los cambios son constantes con Personas 24 horas todos los días. Una Residencia de 150 Personas, al "produce" al menos 3000 registros diarios de información, donde la información entre turnos y la información de supervisión son claves.
Factores críticos de éxito en las Entidades tales como:
🔎 la rentabilidad (difícil porque no puede haber término medio; o "haces las cosas bien" o "haces las cosas bien"),
🔎 la falta de Personal (principalmente Auxiliar), y su rotación,
🔎 la presión de los Familiares, en numerosas ocasiones con desconocimiento, ya que se presta el servicio a la Persona, pero en cambio opinan sus Familiares, las Incidencias, 150 Residentes x 60 Empleados/as (al menos) x 300 Familiares.
Recomiendo la lectura de los post del Dr. Vicente Botella Garcia del Cid.
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